6月26日上午，市市场监管局局长杨朝琴带队到12345热线现场接听群众电话，解答群众诉求。

  接听过程中，杨朝琴对群众普遍关注的企业登记注册、企业年报和信用修复、消费维权等问题进行解答，对无法立即解答的事项作了详细记录，并在接线结束后迅速协调开展核查，确保及时回应群众关切。

  随后，市市场监管局与市政数局开展座谈交流，双方就知识库建设、行政审批一次性告知、业务办理进度查询渠道、消费纠纷办理等重点问题进行研究探讨，共同提出切实可行的工作措施和优化思路。

  下来，市市场监管局将进一步加强与市政数局等部门的沟通联动，整合行政资源，抓实抓好12345热线工单办理工作，推动疑难工单、重复诉求有效办理，不断提升便民服务质效。